閑暇之(zhi)余，看(kan)到一則新(xin)聞：在裝(zhuang)飾(shi)公司(si)花了(le)那么多錢(qian)裝(zhuang)修(xiu)，到底能得到什(shen)么？突然感覺到了(le)些許無奈，是(shi)啊，這年頭“裝(zhuang)修(xiu)難”可(ke)不是(shi)口(kou)頭談。君(jun)不見或大或小的(de)裝(zhuang)修(xiu)糾紛問題比(bi)比(bi)皆是(shi)，還有令人反思的(de)客戶投訴和回頭率(lv)。好(hao)的(de)，我們先看(kan)看(kan)新(xin)聞報道吧(ba)。
文章先(xian)問了幾個問題(ti)：我(wo)在裝修(xiu)公司花(hua)了那么多錢裝修(xiu)，我(wo)到(dao)(dao)底(di)(di)得到(dao)(dao)了什么？我(wo)們(men)裝飾(shi)公司到(dao)(dao)底(di)(di)能得到(dao)(dao)什么樣的(de)服務？裝飾(shi)公司都收設(she)計費，我(wo)交的(de)那些設(she)計費到(dao)(dao)底(di)(di)設(she)計到(dao)(dao)哪里去(qu)了？真正的(de)設(she)計只是效果圖么？從(cong)這些疑問上(shang)我(wo)們(men)不(bu)禁遐想一下，多少業主對(dui)于裝修(xiu)一知半解。就(jiu)拿裝修(xiu)圖而言(yan)，包括平面圖、（CAD）施(shi)工(gong)圖、裝修(xiu)效果圖和后期的(de)實(shi)景圖。
那(nei)么如何找裝修(xiu)公(gong)司(si)呢(ni)？文章說到選(xuan)擇(ze)裝修(xiu)公(gong)司(si)的八個要素：設計、材料、施工、管理、規(gui)章制(zhi)度、服(fu)務(wu)、環保、價格(ge)。可(ke)(ke)是(shi)呢(ni)，多(duo)(duo)少人能夠做(zuo)到全面(mian)把握(wo)，很多(duo)(duo)人選(xuan)擇(ze)裝修(xiu)公(gong)司(si)一(yi)味的比(bi)較價格(ge)，或(huo)者是(shi)看品牌、規(gui)模。后來(lai)才發現，裝修(xiu)價格(ge)可(ke)(ke)以(yi)有貓膩，后期(qi)來(lai)些增(zeng)項補項。或(huo)許(xu)這就(jiu)是(shi)裝修(xiu)糾紛居高不(bu)下的緣(yuan)由吧(ba)。鼎御裝飾(shi)溫馨(xin)提示(shi)：現在正(zheng)規(gui)的合(he)適的裝修(xiu)公(gong)司(si)，一(yi)定程度上能夠避免風(feng)險。
文章還說，裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si)集合了設計、輔料、主材(cai)和軟裝(zhuang)配飾，通過規章制度來進行(xing)行(xing)之(zhi)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)管理(li)來產(chan)生(sheng)消(xiao)費者在整體設計感覺、施(shi)工(gong)質量(liang)、環(huan)保(bao)、優質的(de)(de)(de)客戶服務體驗等綜合性質的(de)(de)(de)產(chan)品，涉(she)及(ji)的(de)(de)(de)環(huan)節多(duo)而廣(guang)。這里不難看出：裝(zhuang)修(xiu)公(gong)司(si)、裝(zhuang)飾公(gong)司(si)、裝(zhuang)潢公(gong)司(si)、家裝(zhuang)公(gong)司(si)、公(gong)裝(zhuang)公(gong)司(si)以及(ji)設計公(gong)司(si)的(de)(de)(de)區別(bie)。
一個家庭裝飾裝修工(gong)程(cheng)，從開始(shi)準備(bei)到(dao)完(wan)工(gong)參與(yu)人(ren)員總(zong)計(ji)不(bu)少于40-50人(ren)，參與(yu)人(ren)員包(bao)括：裝飾公司業務人(ren)員、客(ke)戶經(jing)(jing)理、設計(ji)師、設計(ji)師助理、店(dian)面經(jing)(jing)理、材料(liao)運輸搬運人(ren)員、水木油瓦電、質檢、工(gong)長(chang)、家居顧(gu)問、瓷磚地板櫥柜(ju)木門衛(wei)浴燈衣帽間(jian)壁紙(zhi)家具……
其(qi)中(zhong)涉及到銷(xiao)售人員、安(an)裝人員、設計師、工(gong)(gong)程監(jian)管(guan)……所以對裝飾(shi)公(gong)司的整體服務(wu)水平以及管(guan)理方法提出(chu)(chu)了(le)相對非常高的要求。但凡一個環節或者一個節點(dian)出(chu)(chu)現(xian)問題，便會導致整個家裝工(gong)(gong)程出(chu)(chu)現(xian)問題，出(chu)(chu)現(xian)些許遺憾。
在(zai)整體家(jia)裝(zhuang)過程中，一套150的(de)房子(zi)為例，不(bu)含家(jia)具電器，市場普遍(bian)價(jia)格(ge)會從50000至300000之間，為什么(me)會有這樣的(de)差距？大部分消(xiao)(xiao)費可(ke)以理解，那就是一分價(jia)錢一分貨。而(er)由于(yu)家(jia)庭裝(zhuang)修(xiu)屬(shu)于(yu)高專業性、低關注度的(de)行業，所以消(xiao)(xiao)費者會出現(xian)在(zai)消(xiao)(xiao)費前不(bu)關注、準(zhun)備裝(zhuang)修(xiu)時(shi)搞不(bu)懂(dong)的(de)情況(kuang)，正基于(yu)此，給市場下游(you)的(de)中小裝(zhuang)飾(shi)公司(si)、游(you)擊隊提(ti)供了空子(zi)。
好吧，監管問題(ti)很多。但是和鼎御裝飾一(yi)樣，有大量的裝修(xiu)(xiu)公司(si)、業主都不(bu)會(hui)放棄，我們共同(tong)努力(li)，共建裝修(xiu)(xiu)行業的美好未來！
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